just picture this: you step with a grand façade, immediately teleporting yourself from a sweaty as well as congested city block to a big well-lit space, a gust of awesome air-conditioner breeze momentarily blowing you away (though ليس حرفيا!). As you recuperate as well as look around, you encounter shelf after shelf of gorgeous handbags, possibly some in their own glass cases, while some as parts of life-sized diorama-esque art installations. Interjected in between are belts, scarves, wallets, billfolds, as well as other knick-knacks – perhaps even some ready-to-wear – however the handbags are certainly the stars of the show (at least for you). The aroma of fresh leather, intermixing with the faint odor of perfumes, integrated with the glimmer of gold as well as silver hardware under the stunning lights, is sufficient to make you revel in the marvelous view.
But that was just the vista. Soon, you’re greeted by an army of sales associates (SAs), who immediately cheer up your day with a compliment (or two) as well as a glass of champagne. You ensconce yourself on a plushy sofa as well as admire the view while sipping on your drink, as well as presently get to search with the exquisite range of handbags. You try a few on, as well as amidst the exaggerated aah-ing as well as ooh-ing of the SAs, you make your choice, their radiant compliments inflating your confidence about your decision all the more.
You then proceed to the counter… only to find across the crushing realization that you’ve forgotten to bring any type of money or card whatsoever. For the very first time, you likewise notice the other people who have all of a sudden materialized all around you, eyeing the handbag you’re holding. “This bag is MINE,” you think, however the SAs nod dejectedly. as well as from the now upset mob of onlookers, your arch-nemesis steps forward, snatches your dear purse from your arms, as well as marches off on a high equine (which you likewise promise didn’t exist up until now), while everybody cheers for them. The next thing you know, you’re falling into a deep, dark abyss of regret, misgivings, as well as self-doubt.
Okay, that’s exactly how the events had played out in my dream. In reality, I haven’t yet had the chance of experiencing buying in a high-end brand’s flagship store (now you understand what’s on my container list), nor do I have any type of arch-nemesis to fight over purses with (in hindsight, it most likely had to do something with imply Girls).
Louis Vuitton monogram Cherry blossom Pochette
عن طريق التصميم
$1,125
It is, however, this rose-tinted version (at least, as much as the part where I make my method to the counter) that appears in our minds when speaking about the in-person high-end buying experience. Yes, a well-decorated as well as air-conditioned designer store can feel like an oasis in the middle of a desert, however what we frequently fail to remember is that we have to navigate with the desert, i.e., the crowds, the dust, the grime, or, even if you’re traveling en voiture, some web traffic at the extremely least, to get there in the very first place. Hence, is buying at the store truly as glorified as it’s implied to be?
Plus, to those of us for whom using pants is a chore, the act of having to physically transfer ourselves to the stores, no matter exactly how appealing or luxurious, can seem tiresome. as well as that is where the recent introduction of on the internet buying comes as nothing short of a blessing. Of course, it’s been in existence of what seems like time immemorial now (although really just timid of two decades), the monumental shift towards the online medium complying with COVID policies has no question been instrumental in offering us all with the comfort of buying our preferred handbags from our homes.
Now, at very first glance, buying on the internet as well as buying in-store seem a world apart, as well as truthfully, they are. however the end goal is extremely frequently the exact same – to acquire a high-end purse. Does it matter, then, which implies we select to acquire in purchase to get our hands on it? Well, that truly depends upon a great deal of factors, which in turn, may end up mostly affecting our supreme complete satisfaction (or dissatisfaction!) with the purchase. Hence, right here are a few of the numerous methods on the internet buying differs from the in-store experience as well as exactly how they shape our options as well as perceptions.
Comfort & Convenience
Online buying is convenient. There, I’ve stated it. as well as in today’s world, where benefit as well as accessibility are frequently valued much more than anything else, circumnavigating long waiting lines, as well as the hassles of commuting through the online medium not only seems like a natural progression however possibly eventuality.
But exactly how would you define “convenience”? being able to rapidly search with a few choicوفاق وكذلك الموقع شراء من أي مكان تريد؟ عدم القيادة عبر المدينة (أو ربما تطير في منتصف الطريق في جميع أنحاء العالم) للحصول على يديك على ما هو مجرد محفظة في نهاية اليوم؟ ماذا عن تكاليف الاضطرار إلى دفع إضافية للشحن؟ أو أسوأ، ماذا لو كنت متهما على شيء لا تحبه وكذلك تعود حقا إلى بائع التجزئة؟ من المحزن، توجد رسوم خفية، وكذلك الإرجاع المدفوع، على الرغم من أن العديد من العلامات التجارية وكذلك المفاجئة الإلكترونية كانت تحفزت بقدر مفهوم صنع جميع الشحنات وكذلك العودة مجانا، خاصة في الجزء الراقي. لذلك، يكمن عنصر الفائدة على طيف الخيارات المقدمة للفرد – هل تحدث للحصول على قدر كبير من المنافذ بالقرب من مكان إقامتك / مكان العمل؟ ربما فقط إيقافه يوما ما في يوم من الأيام، فضلا عن المحاولة على النمط الذي كنت تتطلع إليه لفترة طويلة لا يمكن أن يضر، بالإضافة إلى إجراء قرار مستنير أثناء عدم الاضطرار إلى دفع فوز إضافي! ومع ذلك، ومع ذلك، فإن أقرب متجر إلى موقعك هو 2-3 ساعات على بعد 2-3 ساعات، أو ما تتطلع إليه لم يتم عرضه بأي نوع من المخرج بالقرب منك على الإطلاق. في مثل هذه الحالات، إلا إذا لم تكن مسافرا، فقد تكون على الإنترنت منتجعك الوحيد، وكذلك لديك أرغود أرقى في رحلتك!
السرعة والكفاءة
الراحة هو شيء واحد، وكذلك واحدة كبيرة للغاية في ذلك، بلا شك، ولكن السرعة هي أخرى تماما. إذا كنت تبحث عن إلقاء نظرة على حقيبة الرملية المرغوبة بشكل خاص من مشروع Gucci’s The Hacker، أو ربما تميزت Prouleza Schouler PS1 بشكل جيد (حسنا) أسفل سعر البيع بالتجزئة، فمن المحتمل أنه بحلول الوقت الذي تتعامل معه إلى المتجر ، سوف يذهب لفترة طويلة. من ناحية أخرى، عند الضغط فقط على زر، قد تتمكن من تحقيقها من Tailer الإلكتروني. أو ربما تقوم ببعض الشراء في اللحظة الأخيرة لمنع تحدق زوجتك الشديدة لنسيان الذكرى السنوية الخاصة بك (مرة أخرى) … والآن لديك اختيار وجود حاضرك الرائع المقدم إلى عتبة داركم! قدمت أنظمة شحنة أسرع تدريجية (مع شحنة في نفس اليوم أو في اليوم التالي التي يتم تقديمها من قبل الكثيرين)، لماذا يريد أي شخص أن يتعين عليهم الذهاب جسديا إلى المتجر، أليس كذلك؟
حسنا، هنا مرة أخرى، هناك مفاضلة: السرعة المعززة للشحن هي، بالطبع، كبيرة، ولكن ما إذا كان ما يجب أن ينتهي به الأمر غير مرض تماما؟ يجب أن يكون هناك نظام إرجاع فعال (وسريع) في مكانه. هل يمكن أن يساعد ذلك في درء رولز عين زوجتك، رغم ذلك؟ *تقشعر*
Gucci X Balenciaga The Hacker وظيفة حقيبة الرملية الصغيرة
عبر stockX.
3،300 دولار
أجواء وتجربة
كما هو واضح من مبادراتي الليلة الليلي، ربما يكون الغلاف الجوي هو الأكثر أهمية لتجربة الشراء داخل المتجر. الشاشات الزخرفية وكذلك مجموعة جذابة لحقائب اليد، بشكل عام، اكتب جزءا لا ينسى من تجربة الشراء لعدة جيدة وكذلك قد يكون سائق ضخمة للمشترين الدافع. بالنسبة إلى Hermès Aficionados، على وجه الخصوص، تلعب تجربة داخل المتجر وظيفة أساسية – “BACKOOL” الأساسي لا تفشل أبدا في Garner Squeals بسعادة من المتسوقين، في حين أنها واحدة من أساليب الموالين في العلامة التجارية قد تكون قادرة على إقامة سمعة العملاء كعملاء عند الشراء للحصول على شاحنها المقدسة المقدمة لهم. من ناحية أخرى، إذا كنت تشتري عبر الإنترنت، في حين أن المشتريات الاندفاعية ليست غير شائعة بالتأكيد، فمن المحتمل أن تكون أبسط بعض الشيء من التكهن بالمقارنة مع قرار مستنير، لا سيما حيث أنه من المحتمل أن يتم توفير حقيبة يد مثيرة للقلق العديد من المفاتين الإلكترونية (مرة أخرى، اعتمادا على رزته). ومع ذلك، فإن التجربة الحسية للشراء – المحيط، ربما لا توفر لك زملاؤك أو الرضع الذين يصرخونك أو رضيعك على التحديد المثالي للعقل الذي يرغب فيه أي شخص ما عند الشراء بسعادة لحقائب اليد الراقية. بالإضافة إلى أنك ملزم بفقد ما يمتد المضخم من SAS، إن لم يكن أي شيء آخر.
إلى سا أم لا ل SA؟
التحدث عن SAS … أين نبدأ حتى؟ هناك مخصص SA الذي سيتصل بك هاتف SA الخاص بك بمجرد أن يشبه أي شيء يشبه عن بعد ما يدور حول قائمة أمنياتك في المتجر وكذلك حتى التعامل مع العدوان من الاحتفالات المهتمة الأخرى نيابة عنك. قد يكون SA الذي يصبح أفضل الأصدقاء من الأنواع بالنسبة لك، وكذلك لا يمكنك حتى تصور العلامة التجارية دون وجودهم. في الطرف الآخر من الطيف، قد يكون هناك أن يكون SA الذي قد تكون عقلية ذلك مانعا كبيرا أنه يثمر تجربتك في هذا المتجر المحدد بشكل دائم (على الرغم من أن الجميع لديه أيامهم الفقيرة). وكذلك بعد ذلك، قد يكون هناك أن SA الذي يقوم بتكليف عمدا لتحويل “المتصفح” إلى “المتسوقين”. إذا كنت تشتري من راحة منزلك، فمن الممكن، قد يكون من الممكن أن يكون التفاعل الوحيد الذي قد يكون لديك هو مجرد chatbot الذي تقوم به بمثابة عملية الشراء الخاصة بك – مثالية للانطواق بيننا. ومع ذلك، قدمت مجموعة متنوعة واسعة من الخبرة التي قد تضطر إلى مواجهة، نوع SASعنصر أساسي في تجربة الشراء داخل المتجر وكذلك في النهاية تلعب وظيفة في تشكيل مستويات الرضا الكاملة لدينا.
مستويات الرضا
الآن وصلنا إلى ما هو أكثر الشيء ذاتي. وعلى الأرجح ، لن يبقى أحد منا مع واحد فقط من بين الخيارين. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يكون ما قد يكون مرضيًا بالنسبة لنا مرضيًا للآخرين: فقد يكون عدد قليل منا إيجابيًا للغاية مع خياراتنا التي قد نضغط عليها في اختيار “شراءها الآن” بالإضافة إلى أن تكون ماديًا تمامًا مع ما نتلقاه. من ناحية أخرى ، هناك من على الجانب المنتقاة الذين لا يسعدون أبدًا أبدًا بأي شيء لم يحاولوه وكذلك تم التحقق من صحة من قبل الجميع في المنطقة المجاورة. أضف إلى ذلك حقيقة أن أدق التفاصيل لديها القدرة على تدمير التجربة بأكملها بالنسبة لنا ، يمكننا أن نشعر بالضبط بمدى تحدياتنا حقًا بالنسبة لنا للحصول على أقصى قدر من الرضا التام من عملية الشراء ، بغض النظر عما إذا كانت تم شراؤها على الإنترنت أو في المتجر.
ماذا عن التسوق شحنة؟
حتى الآن ، فكرنا فقط في إيجابيات وسلبيات شراء الكماليات من البائعين – على الإنترنت أو غير ذلك. الآن بعد أن قدمنا إعادة البيع في المعادلة ، تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. مما لا شك فيه ، على الإنترنت هو الوسيلة المفضلة للبائعين ، ومع ذلك فإنها تجعل العملية أكثر عرضة بكثير للتضليل وكذلك الاعتماد على المشكل في تلك المواقع لا تزال توفر لي القلق المتبقي) ، ما لم تكن هناك مصادقة كافية وكذلك إجراءات التحقق. بطبيعة الحال ، هناك منافذ منبثقة من منصات مثل FashionPhile وكذلك منازل المزادات Realreal وكذلك الشعبية مثل Christie’s وكذلك ArtCurial (على الرغم من أن تلك التي تستمر عادةً في فترات أقصر بكثير). ومع ذلك ، فإن المتاجر تفتقر إلى “التجربة الحقيقية” بهامش واسع-لا يوجد SAS لتطوير الولاء مع ، على سبيل المثال ، ولا رائحة الجلود الجديدة أو الهالة العامة للحصرية الموجودة في متاجر العلامات التجارية أو تجار التجزئة الراقية. ومع ذلك ، مرة أخرى ، هل نتطلب حقًا تجربة راقية عندما نشتري إعادة البيع؟ بعد كل شيء ، كنا نفكر في أنفسنا محظوظين إذا تعاملنا مع هبوط حقيبة يد تتناسب مع أوصاف البائع. ربما لا ينبغي أن نتوقع أن تتقدم فوائد هامش معها على الإطلاق.
لقد سهلت جائحة Covid-19 على الإنترنت شراء أي شخص قد لا يتوقعه أحد (إذا كنا صادقين ، فربما كان من المتوقع أن يكون هناك أي شيء في الوباء) ، وكذلك البائعين البارزين وكذلك العلامات التجارية على حد سواء ، الذين كانوا يترددون في السابق في تقديمه عبر الإنترنت ، بدأوا في الاستثمار بكثافة في المواقع التي تحاكي تجربة الشراء المادية بأكبر قدر ممكن. ولكن على الإنترنت كان شراء حقيقة على الإطلاق لأن ابتكار الإنترنت. لقد زاد عصر الوباء الظواهر بدلاً من شيء غير متوقع تمامًا.
وهكذا ، ظل القلق دائمًا ، على الإنترنت أو في المتجر ، ما الذي تفضله؟
لتكرار ما قلته بالفعل ، من المحتمل أن نستخدم جميعنا مزيجًا من كليهما إلى حد ما في الوقت الحاضر ، ولكن ليس لدينا دائمًا تقارب مع واحد معين؟ أنا شخصياً لم أحصل على امتياز تجربة متجر بدني راقي حتى الآن ، وكذلك أتطلع بالتأكيد إلى متى يمكنني ذلك. لكن ماذا عنك ، ماذا تختار؟